Drei Wege zum Kontakt

Celticbet Casino: Kontakt, der zu Ihrer Frage passt

Schreiben, chatten oder rufen Sie an – der Support von Celticbet Casino ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Support kontaktieren Mindesteinsatz 6 €. Legales Angebot unter GGL-Lizenz Nr. GGL/2931/2007.

Heute bereits ausgezahlt

595.984 €

8.594 Spieler gerade aktiv

Celticbet Casino GmbH (HRB 559097) betreibt diese Plattform seit 2007 unter der Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz-Nr. GGL/2931/2007.

Wöchentlich werden 35 Mio. € verarbeitet — bei einem monatlichen Auszahlungsvolumen von 183 Mio. € und einer maximalen Einzelauszahlung von 49.000 €. Bewertet 4,9 von 9.480 Trustpilot-Rezensionen.

Alle Verbindungen sind mit 128-Bit-SSL gesichert. Unabhängig geprüft von SIQ, BMM Testlabs und QUINEL; Streitschlichtung über BMM Testlabs als anerkannte ADR-Stelle.

Überprüfbar. Unabhängig geprüft. Unveränderlich.

Celticbet Casino: drei Wege zum Menschen

Passt eine Frage gerade nicht warten, zeigt dieser Überblick den schnellsten Kanal.

Chatten Sie direkt los

Der Live-Chat eignet sich für dringende Fragen zu Konto und Einzahlung und antwortet in der Regel in fünf Minuten rund um die Uhr.

Chat öffnen

Welche Adresse hilft weiter?

Für Belege und ausführliche Anliegen schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden.

E-Mail schreiben

Der direkte Anruf

Bei eiligen Konto- oder Zahlungsfragen rufen Sie +49 30 4151 6420 an; die Leitung ist in der Regel in zwei Minuten erreichbar, Zeitzone CET.

Jetzt anrufen

Standortvorteil

Celticbet Casino Support für Spieler aus Deutschland

Nimmt die Sorge, im Ausland allein gelassen zu werden: Aufsicht, Sprache und Hilfe sitzen in Deutschland.

So erreichbar

Telefon Deutschland: +49 30 4151 6420; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht und Lizenz: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/2931/2007

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS-Sperrsystem, Automatisch Verloren e.V.

Überprüfbar. Unabhängig geprüft. Unveränderlich.

Beschwerdeweg bei Celticbet Casino

So bleibt Ihr Fall nachvollziehbar, auch wenn die erste Antwort Sie nicht überzeugt hat.

Welche Angaben braucht die Prüfung?

Schildern Sie Ihr Anliegen per E-Mail an [email protected] und nennen Sie Konto, Datum, Betrag sowie die bisherige Antwort. Die Prüfung beginnt damit sofort.

Celticbet Casino bestätigt schriftlich

Notieren Sie die Vorgangsnummer aus der Eingangsbestätigung und bewahren Sie sie auf. Antworten kommen schriftlich, damit Sie jeden Schritt belegen können.

Vor der ersten Antwort, nach der zweiten

Bitten Sie in derselben Mail um eine zweite Prüfung durch eine Führungskraft. Ein anderer Blick auf den Fall bringt oft die Lösung, die vorher fehlte.

Wenden Sie sich an die GGL

Führen Gespräche und Schriftwechsel nicht zum Ergebnis, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Diese Aufsicht mit Sitz in Deutschland nimmt Beschwerden zu lizenzierten Angeboten entgegen.

Postfachwahl

Wenn Sie wissen, an wen Ihr Anliegen gehört

Beendet das Warten in der falschen Warteschlange: Jedes Anliegen hat hier seine eigene Adresse.

Konto

Allgemeiner Support und alle Fragen: [email protected]; Verifizierung von Dokumenten (KYC): [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Persönliche Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Wer betreibt dieses Casino?

Unternehmen. Firmenname: Celticbet Casino GmbH; Handelsregister: HRB 559097 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, München

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/2931/2007

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Ganzen Text lesen

Sie warten auf eine Antwort

Antwortzeiten, auf die Sie sich verlassen

Danach wissen Sie, welcher Weg wie lange dauert und wann Sie nachfragen dürfen.

Live-Chat

Erreichbarkeit Chat: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Antwort Chat: 5 Minuten; Zeitzone der Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: 12 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 4151 6420; Wartezeit am Telefon: 2 Minuten

Antwort in Sekunden

Erst unklar, dann geklärt: die häufigsten Support-Fragen

Die Sorge, dass eine Anfrage tagelang unbeantwortet im Postfach liegen bleibt.

trustWas passiert, wenn ich Auskunft über meine Daten verlange?+

Ihre Anfrage zur Auskunft oder Löschung nehmen wir unter [email protected] entgegen. Wir prüfen zuerst, welche Daten zu Ihrer Person gespeichert sind. Aufbewahrungspflichten können eine sofortige Löschung einschränken.

trustMuss ich für die Kontoschließung anrufen?+

Nein, ein Anruf ist nicht nötig. Schreiben Sie eine kurze Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch, das Konto zu schließen. Nach der Bestätigung bleibt das Konto gesperrt, und offene Guthaben zahlen wir auf Ihr Zahlungsmittel aus.

trustKann ich auch auf Englisch mit dem Support schreiben?+

Ja, unser Team bedient Sie auf Deutsch und Englisch, zusätzlich auf Finnisch und Norwegisch. Schreiben Sie einfach in der Sprache, in der Sie sich am sichersten ausdrücken. Eine Antwort erhalten Sie in derselben Sprache.

trustWarum soll ich mein Passwort nicht weitergeben?+

Zur Zuordnung genügen die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und Ihr vollständiger Name. Ihr Passwort brauchen Sie dafür nicht. Wir fragen es nie ab, denn ein seriöser Support benötigt keinen Passwort-Blick.

trustWas passiert, wenn ein Casino keine GGL-Lizenz hat?+

Wir arbeiten unter der Erlaubnis GGL/2931/2007 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Aufsicht führt die Whitelist der legalen Anbieter in Deutschland. Fehlt ein Eintrag, prüfen Sie Ihr Angebot genau.

trustKann ich am Sonntagabend noch Hilfe bekommen?+

Ja, auch nachts und am Wochenende. Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, gerechnet in der Zeitzone CET. Tagsüber meldet sich der Chat oft in wenigen Minuten, nachts kann die Wartezeit etwas länger ausfallen.

Halten Sie diese Angaben bereit

Legen Sie vor dem Chat, der Mail oder dem Anruf diese fünf Punkte zurecht, dann geht es zügig.

Konto-E-Mail-Adresse oder Kundennummer
Screenshot der betroffenen Ansicht
Betrag, Datum und Uhrzeit der Buchung
Vorgangsnummer aus einer früheren Antwort
Gültiger Personalausweis oder Reisepass